熙熙攘攘的车流里,有爱在传递,人们的爱心随着小小的爱心卡,在车里,在这条线路上,在整个沈阳城铺洒开,而这第一个用卡片传递爱心的人,就是115路的驾驶员王靖昊。这不是明星一样闪亮的名字,可是当这座城市的人们提起一位自费奖励让座者的司机的时候,都会不约而同地记起:对,就是他,115路的那个好司机,他是我们的明星,是他让爱心在这座城市里传递。
9年前,王靖昊加入了沈阳安运公共交通有限公司,做了一名普通的车长,在这3000多个日日夜夜里,他毫不迟疑地全心全意为乘客服务,连续9年被公司评为优秀员工、优秀车长,2007年被公司评为高级车长并被沈阳市交通局授予“一星级驾驶员”和“劳动模范”称号;2008年,他又被铁西区政府评为“先进生产工作者”,他所驾驶的车辆被市交通局授予“市民满意公交车”称号;2009~2010年,他连续三年被市交通局评为“优秀车长”、“双模标兵”、“模范公交驾驶员”、“文明出行好市民标兵”称号;2011年他荣获由沈阳市总工会颁发的“五一劳动奖章”,2013年他被市交通局评为全市仅7名的“五星级驾驶员”。他说:“这些是乘客给我的荣誉,更是乘客对我的认可。”
2007年,王靖昊自掏腰包奖励让座者的事情引起了全社会的关注,在他的车上凡为老弱病残者让座的,他都会送上一张精美的卡片,表达谢意。作为普通公交司机,他向全社会发出倡议:“从我开始,迎奥运、讲文明、树新风。感谢您文明乘车!”一位旁观的乘客出于感动给线路送来一封表扬信,信中表达了一个普通市民对王靖昊行为的赞许,“他自制卡片发给让座的乘客来鼓励大家发扬中华民族的传统美德。我顿时明白,原来司机除了开好车,还可以通过自己的行动感染周围的人,让大家一起努力,从小事做起,从而让爱心得以传递。”写这封表扬信的就是一名医生——赖亚新。
2008年3月19日早晨,中国医科大学附属第一医院医生赖亚新如往常一样,在115路公交车的始发站新华路上了车。就是这次行程,给他留下了深刻的印象。“车开到新华广场时,上来一位年近八旬的老人,因为车上拥挤,老人没有站到座位附近,她一个人走到门边,扶稳扶手。由于车上乘客很多,没有人注意到这些。虽然播放了一遍鼓励大家让座的广播,但由于老人没站在座位附近,也没有引起乘客的注意。车行驶到铁路中学附近,前方路口红灯,车停了下来。这时一个小伙子走到了老人面前,问道:‘老人家,您在哪站下车?’老人回答:‘医科大学。’小伙子扶着老人问周围的乘客:‘哪位乘客给老人让个座?’话音刚落,一位年轻的女士站了起来,小伙子搀扶着老人走到座位前,向让座的女士表示感谢,并送给女士一张卡片。”当小伙子回到驾驶员的位置时,赖亚新这才意识到他是公交车的司机。与此同时赖亚新听到了后面一位乘客对女朋友说:“还是那天那个给卡片的司机!”热心司机的行为令赖亚新心里不禁为之一动,“每天乘坐公交车,让座的事情也时有发生,从来没有看见司机给发卡片的。”带着好奇心,赖亚新拨通了115路线路的电话,询问后得知,“这完全是这位司机的自发行为。”
“让座看起来似乎是生活中最不起眼的一件小事,但能给小小的车厢带来温馨,让弱者感到社会的温情,让大家体会到温暖。它也从一个侧面折射出一个城市市民的素质。”赖亚新说,“希望沈阳涌现更多像这位司机一样的人,在各自岗位上做好本职工作的同时用自己的善举感染周围的人,这样,中华民族的传统美德将得以发扬,沈阳的明天也将更加美好!”
说起给让座者送贺卡的事,王靖昊说,这也是琢磨了很长时间想出来的鼓励让座的做法。做了多年的公交车司机,王靖昊说自己看多了公交车不让座的事:“看着年轻人坐着,老人们站着,我这心里特别不得劲,总担心突然刹车把老人给闪着。”让王靖昊着急的还有,“公交车是城市流动的窗口,不少外地客人来沈阳,他们不只是来沈阳城市的发展变化,也是来看沈阳人文明素质的,而乘车让座就是美德的一种体现。”
推出“有奖让座”,一是为了提醒大家尊老爱幼,文明礼让,另外也是他的一种心意的表达,“奖”是对大家让座这种文明行为的一个纪念。有了有奖让座明信片,在行车过程中发现有人让座,王靖昊便会委托乘客帮忙递上贺卡,如果车进站或者等待时间充裕,他更会双手奉上贺卡表示感谢。
“当然,许多人让座是发自内心的,并不是因为有了明信片,有时乘客让座后喊了半天他们也不过来领贺卡。”他强调说。爱心是可以传递的。一个亲戚知道王靖昊的善举后,主动打电话要帮他印刷设计贺卡。得知王靖昊的自发行为,沈阳市邮政局、市文明办和市交通局也向线路赠送了价值3,200元的有奖贺卡2,000张。
现在,他鼓励让座又有了新的做法——类似的“积卡换奖”。现在他已经自费制作了3,000张让座卡,又花140元钱买了福娃钥匙链,准备送给让座乘客。“乘客每让一回座,我就送他一张让座卡,如果他能攒够五张让座卡我就送他一份小礼物。”“要是大家都能起来给需要帮助的人让出座位,花再多钱也是值得的。”王靖昊由衷地期待。
王靖昊现已累计为主动让座的乘客发放爱心卡16,000余张,一张张爱心卡的背后,是16,000余次放大的善举和真心礼让。出行的文明,在这里被赋予了崭新的内涵,爱心的桥梁搭建的越来越长。由他倡导的“让座有礼”的文明行为产生了广泛的社会反响,不仅引起了新闻媒体的普遍关注,更赢得了社会的认同和乘客的赞誉,也走进了中学生的课堂,王靖昊给让座乘客赠送爱心卡的事迹,被皇姑区教委纳入2008年度九年政治调研试卷,成为提升学生文明素质的活教材。当学生们就文明的话题填写试卷的同时,文明的教育在他们的脑海中留下深刻的印象。
六年来,王靖昊已经多次自费印制爱心卡、购买纪念品和车内的宣传画,并在车上制作让座小贴士,在他的车上的显眼的位置,整齐地码放着《沈阳人手册》、交通导游图、沈阳景点的简介和报刊杂志,他还自费购买了雨伞、当日报纸、针线盒、吐痰袋、急救药品等等日常用品,甚至细心到老花镜也配备在车上,以备乘客不时之需。他把乘客真正当作亲人来对待,当一位年迈老人在车上突发心脏病,正是他用准备在车上的救心丹让老人在温暖的关爱中苏醒。王靖昊在行车中始终坚持“微笑服务”、礼貌待客,得到了广大乘客的认可和赞誉,不知收到过多少乘客送来的表扬信件及锦旗。在每个115路车的站点,总有那一些人在等着乘坐王靖昊的车,可能他们不是为了乘车,只是想看看这辆车和这辆车的司机,在车上,他们也用实际行动告诉王靖昊:“你的爱心我们收到了,并且正在传递下去。”看到乘客文明乘车,王靖昊无比欣慰。
良好的职业道德并不是司机的全部,王靖昊同样有了过硬的驾驶技能,他安全行车40万公里无事故,还十分注重车辆的日常保养,票款收入也在线路排名最高,并且节能等各项经济指标都位居第一名,为企业创造了良好的经济效益。他还不忘提升所在线路的综合服务水平,他将日常工作中的细微之处和平时的工作内容、特点和心得,总结、整理、提炼为工作规范,增加了服务内涵,提升了服务品味。公司将他的服务经验概括为“靖昊服务工作法”在各线路推广,以带动广大车长队伍整体服务水平的提高。
近一段时间,央视和省、市各大媒体纷纷大篇幅地报道了王靖昊的事迹,一时间他成了公交行业“名人”,但他还是一如既往,默默地做着本职工作,继续传递着他的爱心。大爱无边,四川发生特大地震灾害后,本来收入并不多的他,悄悄地来到邮政储蓄捐出了几百元,他憨憨地说:“作为一名共产党员,只是想对灾区的同胞尽一点力,让我们的爱也传递到四川。”
如果人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。王靖昊用实际行动感染着我们的每一个人,整个沈城为之感动,我的城市更加文明、和谐,每一个小小的爱心正在汇集成人们的大爱,涌动着。