李乾成所长2013年调到高新开发区供电所担任所长,当时的高新开发区供电所各项工作在沈北新区供电分公司中处于下游水平,供电分公司派李所长去的主要任务就是要把高新开发区供电所打造成全区一流的供电所。他首先从队伍建设、团队凝聚力、员工面貌等工作入手。他刚到高新开发区供电所就进行了一些列的改革,明确值班制度,设立奖惩机制,进行所务公开,改善福利食堂,整治办公环境。经过一系列的努力员工的积极性和凝聚力很快就提了起来,在公司同业对标中安全生产、用电营销、优质服务、团队建设等各项工作都处于沈北新区供电公司的领先地位。
在管理上提升要建立完善的规章制度,要加强岗位责任连带,强化“责任制、责任心、责任田”建设。在严细考核上要根据分公司的考核要求,制定本所的考核制度,进行内部工作评比。重点考核安全生产、电费回收、投诉率等重要指标,每月根据职工完成的工作质量进行排名,优秀者给予奖励。
李所长将安全无事故、管理无欠费、经营无亏损放在工作的重中之重,实行指标分解,量化承包,将公司下达的指标分解落实到人头。加强设备管理,强化两票管理,看住“两率”,宣传安全文化;加强技术降损和管理降损,进行电价专向治理和营业大普查,实行电费座收和便民服务卡进户。
李所长自担任高新开发区供电所所长之后,一直把优质服务工作放在重要位置。因为供电企业是服务型企业,由于企业的特点又关乎到千家万户的利益。高新开发区供电所在抓好管理的同时,把眼光及时投向了服务领域,在服务无投诉、树立形象上采取了新的举措。
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