沈阳雷锋车队亮剑分队成立于2017年6月。从车队成立那天起,全体成员就以“奉献爱心,传递正能量”为宗旨,努力为乘客服好务,同时帮助更多需要帮助的人。
七年来,加入沈阳雷锋车队亮剑分队的车辆从最开始的20多辆发展到现在的近200辆。队员们从点滴做起,从平凡小事做起,用心服务乘客,热心爱老助弱,倾心奉献社会,不断提升服务水平,赢得了社会各界的广泛赞誉。
用心服务显素质
2017年,李越有、赵琦等一批具有正能量的出租车驾驶人,发起成立了沈阳雷锋车队亮剑分队。车队成员以展示沈阳人的文明素质、用心服务乘客为己任,努力提升服务意识和服务质量,为市民和外地来沈游客提供便捷舒适的出行保障。
日常中,队员们视乘客为亲人,热情主动地提供热心、贴心、暖心服务。去年冬天,车队每天安排一定数量的出租车深入沈阳中街等热点旅游点位,为游客服务。一天傍晚,车队成员潘世龙在东顺城街等客时,几名南方游客搭上了他的车,到沈阳西塔品尝风味小吃。一路上,潘世龙热心为乘客讲解沈阳的旅游特点和注意事项。
下车后,游客主动要求潘世龙留下联系电话,说第二天还要搭乘他的车。第二天,潘世龙早早来到预约上车地点,搭载游客到沈阳故宫等地旅游。在游客进景点游览时,潘世龙还自掏腰包买来东北特产——冻梨,送给他们品尝。临别,游客们深情地对潘世龙说:“下次到沈阳,还搭您的车。”
爱老助弱显真情
如何为老年人、行动不便的乘客提供方便、快捷的服务,是沈阳雷锋车队亮剑分队全体队员共同关注的问题。为此,车队成员携手帮帮志愿者分队走进社区扶老助残,印制“叫车服务卡片”,为行动不便的群体开通了电话预约叫车服务。
一次,一名想到医院进行透析的患者给车队打来电话,请求送她就医。车队立即安排车辆赶赴患者家庭所在地,接上患者送到医院,等做完透析又将其平安送回家。从此,一些患者口口相传,纷纷使用预约服务。如今,已经有60多名透析患者长年预约搭乘沈阳雷锋车队亮剑分队的出租车,接受服务时间最长的患者已将近三年。
奉献社会显担当
在用心服务乘客、爱心帮老助残的同时,沈阳雷锋车队亮剑分队不忘承担社会责任,用奉献社会的实际行动彰显车队队员的责任与担当。
2023年9月,亮剑分队队员来到皇姑区育成学校,帮助这里有智力缺陷的孩子擦玻璃、清洁地面,和孩子们在操场上踢足球,让孩子们幼小的心灵感受到社会的关爱和温暖。队员还定期去养老院看望老人,给老人们带去水果、牛奶和生活用品,帮助老人理发、剪指甲和老人们聊天,彼此间建立了深厚感情。
为保证特殊天气和重要时间节点乘客能够及时乘车,安全到达目的地,队员们响应号召,承担了沈阳南站的部分乘客接送服务。每天,车队统一安排车辆到车站值守,为乘客提供用车便利。一次,一名外地乘客搭乘亮剑分队队员王丽环的出租车,途中聊天得知沈阳雷锋车队亮剑分队的事迹后感慨地说:“真想不到,沈阳出租车行业还有这样一个团队。”到达目的地时,乘客非要多付给司机100元钱,说是给车队的活动经费,希望车队越做越好,并表示要把车队的故事带回自己所在的城市,让雷锋精神更好地传递下去。