不忘初心，诚信如山
——记沈阳燃气集团产业分公司售后服务员边疆
每天迎着朝霞，他便带上工具，踏着沈阳燃气售后服务员的“小黄车”开始了安全包保。进入饭店厨房，只见他熟练地掏出嗅敏仪在进户阀门、燃气管线、灶具连接处等燃气设施的可见部位仔细地检查着，像医生用听诊器搜索着患者的影像，不肯放过一丁点儿的“异常”，为了履行守护燃气安全的承诺，他在岗位上坚守了16年，他就是产业分公司售后服务员边疆。
一诺千金 16年始终如一
边疆，中共党员，1990年复员到煤气一厂维修车间，当时厂里唯一的7级铆工刘师傅临近退休，铆工人才稀缺、后继无人的现状摆在眼前，年仅22岁的他“临危受命”，军营的摸爬滚打，磨糙了外表，历练了内心，成为不惧风雨，勇于担当的最大底气。他闭门不出，挑灯夜战，吃透一本本厚厚的工具书，凭着勤学苦练他硬是9个多月就“出徒”了。他用一身技术和一腔热血见证了企业的传统制气时代，作为厂里的中坚力量一干就是10年。
2000年他被分配到产业分公司负责皇姑区工业户的售后服务工作，所辖区域包括：省人大、省政府、省政协等重要机关；辽宁大厦、辽宁友谊宾馆等全市重点会议接待场所。工作中的他展现在人前的永远是硬朗的身板、利落的作风和不倦的笑容。售后服务工作16年零投诉，全运会、人大会等全市重大会议驻会安全保障工作零事故。每当人们问他：“边师傅，你是如何做到16年在同一个服务岗位上没有投诉、没有事故的呢？”这时他总是憨厚的一笑，淡淡的说：“我曾经是名军人，部队教育我说话算话，一诺千金，我承诺用户的事就一定要做到。”不善言谈的他陷入了回忆中……
那是2000年的劳动节，他刚刚走上产业售后服务员的岗位，在家过节的他突然接到96177的报票电话，中国法官学院辽宁分院后厨有浓重的煤气味，来不及吃上一口饭，他急忙拿起工具骑上自行车向漏气现场飞奔而去。通过对燃气管线及灶具的仔细排查，发现灶前阀门与灶具的连接处有漏点，他只用了三十分钟就修复了漏点，经打压检测合格后恢复了用气。正当边疆收拾工具准备离开时，主管后厨的领导找到他，要求他再检查一遍燃气管线是否还有别的漏气点，为了让用户安心他再次对室内的燃气管线全部检查一遍，告知用户燃气管线安全可以放心使用，看到对方还是一脸的不放心，他严肃而诚恳说：“请您放心，只要我还是这个地区的售后服务员，我保证你家燃气安全，如果有问题随时给我打电话，我24小时为您服务。”就这样，为了这一句“只要我还是这个地区的售后服务员，我保证您家燃气安全”的铮铮誓言，他默默地在岗位上坚守和付出了16年，用他真诚的服务改变了以往社会对企业的误解和偏见，维护了企业形象，收获了良好的口碑，不计其数的表扬信、锦旗纷至沓来，他成了分公司名符其实的“服务明星”。
践行承诺 时刻守护燃气安全
边疆常说：“事故就在一瞬间，多走一步，多看一眼就能为燃气安全多上一道保险。”从事燃气售后服务工作的16年来，他就像一个永不停歇却不知疲倦的陀螺，将从未熄灭的军人赤诚释放在平凡的岗位上。有一次因为报修票子太多，正在维修中的他接起电话，锋利的角磨划伤了手指，若不是反应快，后果不堪设想。他对管辖区域内的用户信息了如指掌，尤其是发现过安全隐患的用户一旦报漏，他脑中马上搜索出隐患部位，让维修工作更精准、更高效，这让他又有了一个别致的绰号“急、难、险”整治专业户。
他负责维护的友谊宾馆、辽宁大厦是全市重点会议的接待场所，室内管线、灶具易发生腐蚀隐患，这就加大了他工作的密度和强度。记得有一次，在友谊宾馆召开高规格的重要会议，餐厅人员不慎将DN150进户阀门的压盖碰断了，后厨已曼延着燃气，只见他迅速关闭进户阀门，打开门窗放散，随着晚餐的临近，省接待办和宾馆的主要领导都在焦急地等待着，经验丰富的他果断采取非常措施，先用盘根将漏气部位封堵住，在确保安全的前提下，先保证领导用餐。接下来的维修一次成功，702仪器检测不报警，险情解除了，后厨做饭时他一直在现场监护，并于当晚23时为宾馆重新更换了阀门。他在险情面前“有勇有谋”受到省接待办和宾馆领导的一致好评。
2013年全运会在沈阳召开，当时省、市两级办公厅只下达了浑南全运村的燃气保障任务，而习近平总书记、李克强总理下榻的友谊宾馆属安保机密并没有一并提交，可多年来他正直严谨、诚实守信的为人赢得宾馆负责人的信任，负责人找到他，将领导入住的具体时间和楼号告诉了他，希望他能24小时保障宾馆燃气安全，他当即向公司领导汇报情况，提前将应急管材送至宾馆，落实周密的安全保障措施，圆满地完成了保障任务。友谊宾馆相关负责人说：“不管我们接到多么重要的接待任务，在燃气安全这一块儿只要有边疆在，我们心里就踏实”。
忠于承诺 用行动诠释诚信如山
2013年冬天，边疆家中年迈的老父亲突发脑血栓就近在辽宁中医入院抢救，老人一直处于昏迷状态，一家人都在医院焦急的守候，此时报漏电话再次响起，辽宁大厦燃气报警器显示报警，疑似漏气，当时辽宁大厦有会议接待任务，情况迫在眉睫，边疆二话没说，嘱咐了几句就迅速赶往现场，经过检查确定了漏气部位及时完成了抢修，保证了供气。抢修结束得知父亲也脱离了危险，他有一种说不出的轻松。
2015年中秋前夕，在对93271部队安检时发现灶前管线腐蚀，他第一时间向用户说明了情况，希望用户予以配合，对腐蚀管线尽早进行抽换整改，用户一直不以为然，但他不放弃劝说用户，不解除隐患誓不罢休，直到腊月二十八，用户打电话说后厨煤气味特别大，希望能尽快过去检查，到现场一查果然是腐蚀管线泄漏，部队领导得知后非常着急，第二天就是“除夕”，用不上燃气全旅官兵的春节伙食就无法保证，本着想用户所想，急用户所急的宗旨，他立即向上级请求支援，在同事到来之前，为了抢时间，他独自完成了腐蚀管线的拆除，经过4个多小时的“奋战”终于完成了抽换，恢复了供气，簇拥着的火焰，战士们的“年夜饭”有了着落。食堂管理员小李感动地说道：“边师傅总是在我们最需要的时候出现啊！”。
26年的燃气维修生涯，他将人生中最美好的青春岁月都献给了“管件”、“管钳子”，对于边疆来说，在未来的日子里，他仍然会“我心依旧”，他说是部队让他铭记忠诚，把用户的安危、人民的生命财产安全时刻放在心上；是企业让他学会坚守，无数次重点会议宾馆驻会保障工作他责无旁贷，其实是责任驱使他忠于职守，甘于奉献。谈到在岗多年的心得体会时，憨厚的他笑着说：“一线岗位总有委屈和失落的时候，但只要查到一户隐患，维修一处漏点，保障了安全，就是对我付出的最大回报”。
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