自从事队长工作以来，工作兢兢业业，勤勤恳恳，以身作则，率先垂范。以积极进取的激情、关心职工的亲情、乘客至上的真情，凝心聚力。做到队务公开、指标透明、分配公正合理，实行人性化管理。她既承担起管理驾驶员的职责，又担当起为驾驶员服好务的责任，让每一名员工都有队兴我荣、队衰我耻的荣辱感，建设了和谐的车队，打造出一个积极、宽松的人文环境。她第一次在车队大会上承诺：“要让驾驶员舒心上班、安心的下班”；在愉快的工作环境中完成的158路的：卫生、服务、车隔三项硬指标。158路的服务宗旨：“向管理要效益”。她反复强调调度员：卫生是门面、服务是考验、车隔是保障；在岗就要爱岗，爱岗就要敬业。在百日会战中她率先包保5台车，从围板、天棚到地板上沥青她都逐台清理，在她的带动下，每位管理人员都包保了5台车辆。在百日会战中取得了佳绩，被市交通局评为 “文明服务线路”。
在管理中，她针对车队领导干部和车队日常工作，给职工一个明确的态度和作法。车队班子成员及管理人员在她的带领下一心扑在工作上，节假日不休息是常事。只要是车队有事，闲班也到岗，无怨无悔为运营生产付出了很多辛苦。她带领158车队为乘客的真情服务得到了大家的普遍赞誉，做到了开线以来“无责投诉”，这是诠释标准化文明服务，提升运营服务质量一个最好的见证。
