在和平区太原街街道民族社区有个“九大妈”志愿者服务队，2012年，9位平均年龄72岁的老人组建了这支志愿者服务队。她们立足社区实际，创建“九大妈鹊桥会”，开办“四点半快乐驿站”，坚持开展“邻里守望”社区志愿服务活动。在“九大妈”行为的感染下，更多的志愿者加入到志愿服务的队伍里，“九大妈志愿服务队”已经发展成有300多人参与的“九大妈志愿服务中心”，服务内容扩展到“九大妈”婚恋俱乐部、“九大妈”老年维权站、“九大妈”艺术团、“九大妈”家政服务所、“九大妈一卡通”。2016年，“九大妈”志愿服务中心在全国志愿服务“四个100”先进典型评选活动中被评为全国最佳志愿服务组织。
建“九大妈”志愿服务队
太原街街道民族社区是一个非物业的老旧小区，小区的维护与管理是个大难题，需要居民自治。谁来挑头？一直是社区党委难心的事。同住一个小区的9名平均年龄70多岁的老大妈，向社区党委提出自愿成立“九大妈”志愿者服务队。这个年龄段的人正是颐养天年的时候，却提出要为居民服务。“九大妈”志愿服务队的老人们有一个共识，就是要用自己的实际行动来“帮助他人，快乐自己”。她们的想法感动了社区，她们的精神感动了居民。在社区党委的支持和组织下，2012年，成立了由老教师、老干部、老党员、老社区主任为骨干的“九大妈”志愿者服务队。主要以平安巡逻、环境保护、邻里守望、扶贫助困为服务内容。从此，在社区里经常能够看到满头银发、佩戴着“九大妈志愿者”胸牌，胳膊上戴着巡逻的红袖标的志愿者在小区里走动的身影，成了一道靓丽的风景线。
建“鹊桥会”，服务全国独身老人
将无偿的志愿服务做到有价值，就是针对有需求的人服务，才能真正体现出志愿服务的价值。独身的老人有婚姻需求，但羞于启齿。“九大妈”志愿服务队创建了“鹊桥会”，让老人的空巢变成暖巢，帮他们重新找到新生活。2013年12月，太原街街道民族社区九大妈鹊桥会正式成立，民族社区为这些老人提供活动场地。“九大妈”志愿者又当上了义务“红娘”，为有需求的老人们牵线搭桥。每周二雷打不动举办鹊桥会，“九大妈”红娘良好的信誉传遍了省内外，目前，来“九大妈鹊桥会”征婚的独身老人不仅有本地的，还有来自广东、广西、黑龙江、吉林、青海等地的单身老人，达2千余人，300余对老人通过“鹊桥会”再结连理。“九大妈”当红娘完全是义务的，买各种用品还得自己贴补。他们常说：我们是诚心诚意要把鹊桥搭好，看到不少老人以前总不开心，现在像是换了个人，我们为他们老有所依感到高兴，我们所做的事情非常有价值。
建“快乐驿站”，解除社区家长后顾之忧
对自己的孩子奉献爱心，无可厚非。但对别人家的孩子呵护不尽，常人很难做到，但“九大妈”做到了。2014年，为了解决社区孩子放学早，家里无人照顾的实际问题，在社区党委的支持下，“九大妈”志愿者服务队又开设了“四点半快乐驿站”，承担起义务看护孩子的责任。每天在孩子放学后与辖区内沈铁四校进行无缝对接，将孩子接到快乐驿站督促孩子们复习课程，完成家庭作业，组织有特长的党员志愿者对孩子进行礼、诚、孝、信为内容的明理知仪德育教育，手把手教孩子绘画做手工剪纸、开辟了孩子课外活动新天地，丰富了孩子放学后的课外文化生活，每天看护孩子2个半小时，为双职工家长解除了后顾之忧，得到了孩子及家长的首肯。如今“九大妈快乐驿站”已经有30多个孩子，“九大妈”成为了孩子们心目中“最可爱、最可亲的好奶奶”。
社区守望者，解决社区居民实际困难
志愿服务作为志愿者贵在坚持。这是一种高尚的情怀呈现。为社区居民看家护院是“九大妈”每天必不可少的工作。谁家窗户外头杂物堆得多影响小区形象，谁家楼道里堆破烂，谁家孩子折树枝了，她们都要劝说。
“九大妈”志愿服务队的高尚品行在她们每个人身上体现的更是伟岸。“九大妈”成员金丽，每天帮助行动不便的邻居高大姐给孙子买牛奶、帮助出行困难的李大爷交纳水电费，长年清理楼道小招贴，受到邻里赞扬。“九大妈”成员邵春娥大妈帮助双腿骨折的83岁空巢老人李秀英收拾屋里卫生，买菜做饭，老人逢人就夸邵春娥是她的恩人。“九大妈”成员韩庆芝，如亲生女儿一样照顾一位和她没有血缘关系的95岁老人张忠恒，直至送终。“九大妈”里还有七名“代理妈妈”，长年照顾无依无靠的初中女学生佟清清。这个女孩的母亲因经济诈骗进了监狱，父亲是精神二级残疾人，因为母亲的问题，父亲、母亲家的人都躲着她，致使一直没人照顾她的生活，自己一个人在母亲出事前租的房子里住，没有任何的经济收入，经常挨饿。“九大妈”了解情况后第一时间帮助更换门锁保证她的人身安全，七名“九大妈”成为了女孩的“代理妈妈”，每天值班，对她一对一的帮助、照顾，不仅从学习上，生活上，更对她的安全格外用心照顾。女孩生病时，“九大妈”们像母亲一样照顾她，无微不至。在代理妈妈的悉心照顾下，使女孩的学习成绩由班级最后一名跃上班级前三名，当她考入省重点高中时，她激动地说：“我感受到了世上不只妈妈好，我一定要考上大学，回报关爱我的‘妈妈们’”。
2013年，“九大妈”志愿服务队还自发承担起了社区除雪的任务，妈妈们带着胸卡、花白头发，手拿铁锹站在凛冽的寒风中和社区干部一起清理楼院的积雪，为居民打开出行通道，楼院的居民看到“九大妈”除雪无不赞叹，在“九大妈”的影响和带动下，社区居民从家里走出来，自觉地加入除雪队伍里。“九大妈”的事迹被传为了佳话，居民亲切地称“九大妈”为社区的“守望者”。
目前“九大妈”志愿服务队已成为志愿服务的品牌。在小区每个单元楼道里都有“九大妈”党员服务公示板，居民有需求，进楼道就能找到“九大妈”，“九大妈志愿服务队”的品牌影响力在持续扩大。
