高伟志是沈阳燃气集团大东营业分公司的查表员，负责为8506户燃气用户提供服务。工作23年来，她始终秉承着一股超乎寻常的执着和毅力，将管区打理的井井有条。在用户面前，她像亲人一样温暖和热情，用源自心底的那份浓浓爱意，帮助对方思考并解决问题。在她一次次毫不犹豫地伸出援手帮助他人之时，尽管身躯单薄瘦小，却总是竭尽全力，被燃气用户们称为“热心肠的高同志”。
2012年，高伟志因为催收燃气欠款与管区内一户特殊的低保户结缘，不仅解决了燃气欠款问题，还成为这户人家的济困天使。泉园二路15-5号5-3-2室内居住着兄弟二人，哥哥是脑血栓行动不便，弟弟有智力障碍，别说正常思考，就连分辨能力都很差。兄弟两人都是单身，姐姐是他们唯一的亲人。在外打工的姐姐无力完全顾及他们的生活，只能每周挤出一点休息时间赶来为他们简单打理家务。兄弟俩依靠低保金生活，各种费用都欠了很多钱，电表时常因为欠费被摘走，就连采暖费也是靠姐夫家亲戚们凑的钱才勉强交上。通过多次上门清收燃气费，高伟志了解了该户的情况，震惊之余，她默默把这家的情况记在了心里，主动帮助他们向公司提出了进行分期缴费申请，并且不怕麻烦多次上门收取费用。有3次遇到哥俩手头实在周转不开，高伟志自己拿出近700元钱将燃气费补齐，此后也没向他们索要。每次上门服务，高伟志都会买一些时令蔬果给这对兄弟。逢年过节或休息日，高伟志还要和爱人一道上门看望和帮助这对困难兄弟。大米、豆油甚至卫生纸等生活必须品都是他们的“伴手礼”。4年多来，高伟志已经从自己微薄的工资中拿出了3000余元。
高伟志就是这样将“做自己力所能及的好事”当作座右铭。看到腿脚不便的老年人会主动走上前去帮助搀扶；坐公交车的时候遇见小偷会立即巧妙发声提醒旁边的人留意财物；有用户需要结算燃气费时哪怕自己远离十几公里都会第一时间打车赶到，以免用户着急；检表时发现用户家有异味，立即帮助用户报修查漏;难以计数地发现用户忘在家门上的钥匙，甚至有次帮用户守护忘锁的房门足足两个小时，才将用户盼了回来，全身上下都冻透了。
2015年9月，她热心主动地连续做了两件让用户超出预期却又称谢不已的好事。先是在泉园二路12-1号4-5-1室发现该户发水，主动帮助焦急的邻居们查找房主电话，通知房主及时赶回，并帮助房主收拾室内积水，避免了水情的持续蔓延扩大，房主与邻居们都非常感谢她；在泉园一路21号1-3-1室，她帮助了一位年轻的妈妈，动手换上了熔断的铅丝，解决了其家里突然停电的问题，让这对靠空调保证室温的母子很是欢欣雀跃，感激之情溢于言表。类似的事情还有很多，高伟志用自己的实际行动彰显着“在您身边，做个好人，温暖心田”。
