2016年3月16日8时15分沈河营业分公司调度室闯进来一位身穿衬衣、衬裤，惊慌失措的年轻女孩，“我家着火了，快帮我救救吧 ！”语言非常急速，神色不分慌张，光着脚丫，身上不停地发抖。
“你别急，告诉我们你家的地址，说清楚”，当班的调度长刘辉、调度员金艳鑫和经理助理韩勇一同急着问道。“我家是小北关街126号171，就我自己，帮帮我吧！”
“你赶快回家，我们跟你去。”刘辉、韩勇手拿管钳子大步地跑向用户家奔去，用户家离沈河营业分公司很近，当他们两位同志跑到用户家时门口时，屋内门大开着，屋内浓烟滚滚，现场全是烟味，想要进屋都觉得呛人，让人不能喘息，他们全然不顾，深息一口气后，他们两人低身来到窗户边上，打开门窗，同时将厨房的门打开，在邻居家打来了水，进行扑火行动。这时，在灶具上的排油烟机和厨柜已经开始燃烧，火势很大，顺着油烟机上的油火苗窜得老高，他俩顶着烟，将一盆盆水不停地扑向火苗，然后刘辉与韩勇两名同志分头行动，不仅向火势进行扑灭，同时在厅内查找燃气管线和燃气表，发现后刘辉对燃气表前阀门进行了关闭，避免燃气事故的发生。由于正值早上上班时间，楼内聚集了很多群众，但是由于原因不明没有敢上前救火的，燃气人做到了。
事后，事后，韩勇和刘辉说，当时脑袋里只想着赶紧控制火情，关闭阀门，避免引起事故，造成更大的损失，根本没有想到自己的安危。当119赶到的时候，他们已经基本将火势进行了控制。用户家的厨房设施大部分已经烧毁，用户本人没有受到伤害，此户只有这位外地22岁的小女孩独自居住，发生火灾时她正在做早饭，发生火灾后她一时不知怎么做，就忙着跑到楼下去找人帮忙。
8点30分，分公司售后服务员郭睿赶来增援，对该单元的楼上、楼下的其他用户家进行了检查，确保此单元安全后，他们3人才带着满脸的灰尘和一身的焦糊味回到了分公司，工作服上还有被燎到的痕迹。
楼内的百姓及周边聚集的人群，无不对燃气人的勇于直前的行为竖起了大拇指，关键时刻燃气人的闪光品质在闪耀。韩勇、刘辉两名同志在危险面前，毫不畏缩，勇往直前，在火情发生的时候，想到的只是人民群众的人身及财产安全，没有想过个人的安危，冲入浓烟中关闭燃气阀门，避免了事故的发生，同时积极展开救火行动，使用户的损失降到了最小。他们的英勇的行为得到了群众和同志们的一致好评，得到了沈阳网、中国网、头条网等多家媒体的报道。
