欣喜
手机没电了?给你充电宝
5月6日4时50分,当大多数人还在睡梦中的时候,236路公交车驾驶员魏威已经起床了。5时10分,他带上充电宝匆匆赶往车队。6时发车前,他将充满电的充电宝放到公交车上的宝藏口袋里。“236线路经过沈北大学城,很多年轻人出门爱玩手机,手机电量不足的情况时有发生,这个充电宝随时都能派上大用场,几乎天天有人使用,所以我得保证它每天都电量十足。”魏威告诉沈阳晚报、沈报全媒体记者,在他车上的“宝藏口袋”中,除了有充电宝,还有雨衣、创可贴、口罩、速效救心丸、治疗腹泻的药、方便袋等近10样宝贝,这些都是他自费为乘客准备的。
做公交车司机十余年,魏威驾驶的公交线路没有变,公交人那颗服务乘客的热心也始终没有改变。
欣悦
看乘客穿雨衣下车 他暖暖的
据了解,魏威在车上放置“宝藏口袋”已经有四五年时间,里面的宝贝会根据季节变化进行调整,夏天他会为乘客准备小扇子、清凉油、一次性雨衣等,冬天则会为乘客准备坐垫。
这些宝贝中,充电宝是利用率最高的,其次是一次性雨衣。截至目前,魏威至少已为上百名乘客提供过雨衣。他说:“雨季时说不准啥时就下雨,很多乘客会忘记带雨伞,到了站只能淋着雨跑下车,于是几年前我开始为乘客准备一次性雨衣,看到没带伞的乘客下车,我就会主动提醒大家。其实,一次性雨衣没几个钱,但能把一件小事坚持做下去,我感觉很有成就感。”魏威动情地表示,每次看到乘客穿着五颜六色的雨衣走下公交车,他心里总会觉得暖暖的,感觉自己美好的愿望终于实现了。
欣慰
多年来宝贝们没丢过坏过
魏威的暖心举措也赢得了乘客们的点赞,很多236路公交车的乘客都表示:“司机视乘客为亲人,给大家提供了很多方便,我们的出行变得更温暖、更舒心了。”面对夸赞,魏威却说:“我做的这些都是小事,能帮到大家,我比谁都开心。更让我欣慰的是,近两三年,这些小物件没有任何丢失与损坏,这也说明乘客们都在呵护这个‘宝藏口袋’。”
236路公交车从方特欢乐世界南门到沈阳北站,单程24公里,设置38个站点,往返一圈需近3个小时,魏威每天驾车要跑4个来回。他不仅细心周到,更是个善于归纳总结的人,他将线路途经站点的换乘路线熟记于心,还梳理出了一套自己独特的服务“法宝”。他说:“乘客满意就是对我最好的奖赏,我只是做了分内事,今后我还会不断创新服务内涵,拓展服务领域,为建设幸福公交贡献力量。”
沈阳晚报、沈报全媒体高级记者 吕佳
主任摄影记者 常晟罡
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