1.加强从业人员业务培训和管理。全市各旅行社、旅游景区要制定导游、领队全程文明教育责任制,在导游解说词中加入“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等提示语,告知游客出游的各种文明行为规范。要把介绍宣传沈阳纳入旅游业规范服务内容中来。
2.营造文明旅游浓厚氛围。围绕“文明旅游观光、人与自然和谐”的主题,在全市各风景区、公园、游乐园等旅游景区出入口、游客中心、核心景区等位置设置场景化的文明旅游提示、遵德守礼提示语、公益宣传广告。制作文明旅游宣传材料,在景区游客中心免费向游客发放。
3.开展文明旅游志愿服务劝导活动。各旅游景区要设立文明旅游引导员,要安排导游、社会爱心人士统一佩戴绶带或志愿服务标识,开展文明劝导活动,提供温情服务,倡导维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施等文明旅游行为,引导游客文明游园。
4.开展我最喜爱的文明导游评选活动。发动驻沈旅行社、旅游风景区的导游报名参赛,以讲述自己文明导游服务理念、传播文明旅游知识、讲解文明导游服务规范、述说文明导游故事等形式,通过媒体向全社会征集、宣传、评选。全市评选50位文明导游,从50位文明导游中评选出5名文明导游示范标兵。
5.开展文明旅游优秀图片征集活动。委托媒体发动社会力量,在沈阳的旅游景区抓拍文明劝导、文明游客的图片。图片的构思以文明旅游为主题,倡导文明排队、不乱扔垃圾、不破坏自然、不乱涂乱画等文明行为。图片以照片纪实为主,并配有精美的文字说明,也可以故事、评论、谚语等各种形式对图片作出启发性的说明,给人以思考。活动评选5幅一等奖作品,10幅二等奖作品;35幅三等奖作品。