大娘，我是社区的小刘啊。明天我去陪您唠唠嗑儿，顺便给您介绍个‘新朋友’。”8月24日，家住沈北新区辉山街道人和社区的困难老人吴大娘接到社区网格员的电话，心中充满期待。
按照常态化开展“走进困难家庭，倾情解忧暖心”专项行动的部署，人和社区网格员每日开展对辖区老人的探访关爱工作。陪张大娘说说话，陪李大爷下下棋，帮行动不便的老人买买菜，收拾收拾屋子……这些已成了人和社区网格员每天的“打卡”项目。虽然累，但是看到洋溢在老人们脸上幸福的笑容，网格员们心中快乐满满。
人和社区老年人口较多，社区网格员尽管每日探访，仍很难掌握辖区所有老人每日服务需求。为此，人和社区党委在社区新时代文明实践站招募辖区志愿者成立“我是雷锋”老人探访关爱志愿服务队。消息一出，便立即有人前来报名。网格员小刘要介绍给吴大娘的“新朋友”，正是“我是雷锋”老人探访关爱志愿服务队的一员。25日一早，小刘就带着志愿者来到吴大娘家。老人一看身穿红马甲、佩戴着“我是雷锋”标牌的志愿者，便明白了社区工作人员的用意。
志愿者与大娘促膝长谈，了解大娘身体和生活状况，询问是否遇到什么困难、有哪些服务需求，并建立服务对象档案登记表，为日后探访提供了更为精准的信息。吴大娘激动地说：“社区网格员的日间照料缓解了我们的生活压力，现在又有雷锋志愿者帮忙，真是太感谢你们了！”
下一步，人和社区党委将携同新时代文明实践站“我是雷锋”老人探访关爱志愿服务队，共同构建老年人探访关爱长效机制，让服务更加精准，探访更有温度。
