今年8月中旬，由沈阳文明办、市信用办主办，市信用协会承办的2019年度沈阳市诚信示范单位评选活动正式启动。目前，全市诚信示范单位、诚信创建示范街区、诚信建设示范乡镇（街道）、诚信创建示范村评选活动正在火爆进行中。
作为首批乡镇、街道政务评价试点单位，沈河区山东庙街道以其在诚信政务、诚信服务、诚信社区建设中的突出业绩获得推荐，进入“诚信建设示范乡镇（街道）”候选名单。
10月18日，记者来到山东庙街道采访，感受其浓厚的诚信创建之风。
诚信政务 实现居民满意百分百
当天，记者一走进山东庙街道办事处一楼大厅，就被贴在墙上的一封感谢信所吸引。这封感谢信是用大红纸写成的，内容是说街道辖区内的兴胜社区128号居民楼因一楼饭店顶棚漏水关闭管道阀门，致使一至七楼停水，造成居民用水困难，社区书记铁维艳经多方协调沟通，解决了居民的用水问题。居民为社区对百姓反映的问题不推诿、不敷衍的工作态度点赞。
这是山东庙街道及所属社区兑现政务诚信承诺制度的一个缩影。
说起政务诚信，山东庙街道办事处副主任王洪斌告诉记者，街道党工委对诚信服务工作高度重视，组建了诚信服务组织机构，班子例会和党工委会议也将诚信建设作为重要议题定期研究部署。2016年初，山东庙街道就建立了政务服务中心，面向居民群众开展的各项政务服务，基本都在政务服务中心内办理。2019年，按照基层政务服务中心建设规范化的总体要求，街道政务服务中心设置前后台服务，围绕服务民生，实行街道区级联审联批，集中办理审批服务事项和公共服务事项。
为体现和开展诚信服务，办事处制定并实行AB岗工作、首问负责制、一次性告知、限时办结、投诉举报、责任追究、文明服务引导、文明礼仪服务等多项管理制度，所有制度在服务中心内公示告知居民群众。所有工作人员严格执行各项制度，在岗位期间一律统一着工作装，佩戴工作号牌，使用文明用语，规范服务程序。
截至目前，整个街道没发生一起因工作人员不诚信受到群众投诉举报的事。
社会救助 营造群众诚信自律氛围
维护社会救助制度的公开、公平、公正，确保社会救助真正惠及困难群众，是辖区困难群众关心的问题，也是山东庙街道开展诚信政务的一项重要内容。
山东庙地区是沈阳市有名的老城区，困难人员多、低保户及边缘户多。近年来，街道办事处坚持社会救助制度“托底线、救急难、可持续”的基本方针，积极探索“救急难”工作新思路、新方法，在不断总结实践经验的基础上，实现了“快速发现、处置得当、便捷高效、合力帮扶、信息畅通”的救助目标。近一年来，通过各种方式救助712人次，发放救助款物合计人民币83400余元。
今年4月，菜行社区低保户钟某突发脑出血，母亲将其送入北方战区总医院进行救治。由于病情较重，手术后直接住进了重症监护室，每天需要较多治疗费用。社区网格员了解情况后及时上报，街道查实后立即启动应急预案，为其解决前置救助费用5000元，为保住钟某的生命提供了关键性帮助。此事得到了知情群众的普遍赞誉。
从2014年12月开始，街道就实施了《社会救助诚信承诺及授权声明》制度。申请者在填写社会救助申请时，所有家庭成员必须签字承诺自己所申报的内容真实，若采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助待遇，将接受处罚。自从该制度实行后，社会救助申请对象的自我约束意识增强了，少数想钻制度空子，把社会救助作为谋私利手段的人没有了可乘之机，那些有劳动能力却不愿自食其力的“懒汉”也只能望而却步，营造了社会救助诚信自律的良好氛围。
街道办事处在处理社会保障事务的相关审批、保障重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴发放、90周岁以上老人高龄津贴发放及计生优质服务工作中，对咨询群众以诚相待，一次性告知居民办理所需的要件，以热情、诚信的服务，让居民感受来自服务型街道、社区的温暖。
诚信社区 促进居民诚信习惯养成
在诚信示范街道创建工作中，山东庙街道办事处结合基层特色党建工作，以菜行社区为试点社区开展了诚信社区建设，并取得较好效果。
十二纬路是菜行社区管内有名的沿街副食品及蔬菜市场，傍晚时分，这里便成了附近居民的“购物天堂”。吴先生告诉记者，他几乎每天都要到这里走一趟，买些蔬菜和副食，在这里，业户都诚信经营，顾客不用担心因买到假货而上当受骗。人们说，这些都得益于街道、社区开展的诚信经营示范街路评选活动，业户用自己的诚信传递着公平守信的正能量。
菜行社区位于青年大街金廊沿线，居民5538户、人口1.3万人。近年来，社区党委以诚信创建为切入点，坚持以党建引领诚信，诚信推进党建，助推诚信社会建设。通过诚信党建引导社区党组织诚信服务于民、非公企业（党组织）诚信经营、广大居民群众诚信做人。
社区党委将诚信贯穿社区建设始终，社区服务恪守诚信，社区管理突出诚信，社区教育体现诚信，社区文化融入诚信，社区生活蕴含诚信。通过道德大讲堂、诚信文化专栏、家庭诚信档案等一系列诚信宣传教育活动，强化了社区居民的诚信意识，规范了居民的诚信行为，促进了居民的诚信习惯养成。社区在诚信居民、诚信家庭、诚信商家等评选活动中，评选出六名诚信党员、四名诚信美德少年、六家诚信企业，让榜样的力量在居民、业主中得以彰显。（沈阳日报、沈报融媒记者 吕良德）
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