7月4日,市创城指挥部办公室组织人大代表、媒体记者对全市部分窗口单位进行明察暗访。和平区浑河湾社区卫生服务中心主任郑君、沈阳热力设备制造总厂厂长侴辉、沈阳市啊美丽烧烤店店长白岩、辽宁诺康生物制药有限责任公司质量管理部经理沈文彧等人大代表,分别对市房产局、市政务服务管理办、市财政局和市人社局的市民办事窗口进行了走访。
市房产局办证大厅是直接面对市民的窗口,该局注重道德建设,把道德讲堂融入具体工作之中,通过开展评选身边好人、加强文化环境薰陶,工作人员的服务意识不断提升,涌现出一批雷锋式的服务标兵。
市行政审批办事大厅迁至浑南21世纪大厦后,市政务服务管理办不断强化便民意识,进一步下放行政审批权限,截至目前行政审批事项已减至110项,在全国副省级城市中审批项目最少。专门设立了大项目代办窗口,各楼层还设立了集中登记员,要求对客户申报的审批项目接件后三天内必须予以答复,否则当事单位或接件人将被亮红灯,并接受纪检部门的调查。在创建文明城市活动中,管理办组织驻厅单位工作人员,开展“我为文明做表率,我为创城做奉献”活动,在窗口拓展文明服务,争创人民满意窗口。
在市会计人员服务中心,人大代表刚进门,就被“微笑你我”几个字所吸引,微笑服务在这里蔚然成风。据了解,凡是来这里办事的市民,都会享受一次性告知服务。该中心从2009年开始,三年迈入了全国“青年文明号”的行列。
市就业和人才服务局通过开展“梦想与路径”主题教育活动,在窗口服务中求实、求精、求变、求新、求稳,向社会公布了17项便企利企措施,为就业困难群体、失业人员就业、高校毕业生、自主创业人员提供高质量的服务。该局的做法赢得了人大代表的称赞。(沈阳日报)
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