沈阳南站为打车旅客发暖宝宝和热瓶装水
“三站一场”是一座城市的窗口，也是外地游客来到一座城市的“第一眼”。元旦假期，沈阳南站地下出租汽车场站用热瓶装水和暖宝宝让旅客们在看到沈阳“第一眼”后便心生温暖！近日，一条名为“沈阳，你咋这么暖”的视频冲上热搜，沈阳南站地下出租汽车站的暖心举措被众多网友们疯狂点赞，很多人都说：“候车的心情一下就舒畅了！原来真有人把我们当成手心里的宝！”
一瓶瓶装水+暖宝宝 为旅客送上“站区温情”
“咱喝过冰镇瓶装水，这热乎乎的瓶装水还是头一次喝，真温暖！”“把瓶装水放进热水里温热，看得我立马想再去一次大沈阳，好温暖！”“沈阳人好客热情，沈阳南站这波操作将好感值直接拉满。”“我是沈阳人，以前只知道沈阳地铁发雨衣，现在又知道了沈阳南站等出租车还发暖宝宝，真棒，希望咱大沈阳越来越好！”“全国各地尊贵的王子和公主们，欢迎来到沈阳感受我们的热情，杠杠的”……这些留言都出自“沈阳，你咋那么暖”的视频评论区。
视频中，身穿“沈阳交通”制服的工作人员，有的正在为等候出租车的乘客发放暖宝宝；有的将用热水温好的瓶装水递到乘客手中；有的在帮乘客将行李搬运到出租车后备箱里；还有工作人员正在协调调配运力，争取让乘客更快出发……视频中，每一帧画面都充满了真诚与温暖，每一个镜头都写着“有朋自远方来不亦乐乎”。
将瓶装水放热水里加热 “土办法”暖人心
元旦假期，外地旅客纷至沓来，沈阳南站随处可见推着大小行李箱、拖家带口的旅客。但假期首日，沈城遇降雪，复杂的路况让出租车回流时间有所增加，为了避免打车旅客候车时间长而体感寒冷，场站工作人员立即买来了瓶装水和暖宝宝向旅客发放。
“天冷水凉怎么办？先把热水倒在大桶里，再将一瓶瓶瓶装水放进热水里温热，这样旅客拿到水后不仅能暖手，还能喝到热乎水。对了，给到乘客时千万记得用纸巾把水瓶擦干净。”沈阳市交通运输综合行政执法队沈阳南站执法大队大队长孙晶薇表示，地下场站的候车通道温度在5℃左右，如果候车时间长会感觉寒冷，由于当时是出行高峰，他们在积极组织运力的同时，便想到用这些“土办法”来缓解乘客的寒意。据了解，车站向旅客提供了1000多个暖宝宝和十多箱瓶装水。
旅客王先生说：“走南闯北这么多年，去过很多机场火车站，能下火车就喝到温热瓶装水还是头一回。”
“东北天气冷，但刚下火车就有热水喝，有暖宝宝暖身，心里也暖暖的。”抱着孩子的南方旅客王女士说。过往的旅客看到这样的场景也纷纷举起手机，共同记录下沈阳南站出租站的“沈阳温度”和“站区温情”。
出租车司机变身“志愿红” 默默守护回家路
不知不觉中，年轮悄然转过四季，2024年已如约而至。自从2023年9月10日沈阳南站地下出租汽车站启用以来，一直都在努力为旅客提供温暖舒适的候车环境，更有一群人在默默守护这份温暖。
采访中，沈阳晚报、沈报全媒体记者了解到有两支运力保障雷锋车队的88位的哥志愿者自场站启动以来，一直在站内无偿开展志愿服务。“出站旅客想打车，请走地下出租通道；网约车请到约定地点；乘地铁走这边；去换乘请直行左转上滚梯……”如果您经常进出沈阳南站，一定会在市政通道内看到一群“红马甲”，他们总是不厌其烦指引着旅客的归途，又细致入微地给出最贴心的守护。温暖我们的回家路，一站就是几个小时，一句话重复上百遍。
旅客身份证掉落 沈阳火车站客运员跪地取回
列车即将出发，可自己的身份证却不小心掉到站台下面，咋办？日前，沈阳火车站官方抖音号为旅客记录了接下来发生的一幕：客运员拿着夹子，跪地屈身取回了身份证。1月3日，记者采访了当日值班的客运员韩军，忙了一夜刚下夜班的他表示，这些都是工作的日常，那一跪也不算什么，服务好每位旅客就是铁路人的职责和追求。
身份证掉落站台下 他跪地取回
“我的身份证掉到站台下面，我以为取不回来了，但是……”在发布的视频中，一位年轻的旅客这样说。随后，这位旅客马上找到了正值守在站台上的韩军，事情有了反转。
“当时列车还有几分钟就出发，而旅客的身份证正好落到火车轨道上。”韩军说，面对一脸焦急的旅客，他当时就安抚道，只要列车开走后，就会帮着取出来。随即，他一边劝旅客上车，一边记下了旅客的电话。等旅客安心上车并稳稳出发后，韩军赶忙去库房取来了长夹子。因为距离有点远，穿着又比较厚重，他干脆跪地将身份证夹了出来。而这一幕也被工作人员记录下来。
最终，韩军将身份证放置在车站的服务台，那位旅客得知情况后便让朋友取回了身份证。
守候站台5年 这些都是日常
“我在站台上工作了5年，手机、现金以及各类遗失物品都捡到过。”52岁的韩军说，沈阳站是全国特等站，客流量很大。他值守的站台，一天就能有20多辆列车往来。为了保证旅客的安全，做好各方面的服务，一般每个站台会由两到三个人负责，尽管区域长度仅仅600米左右，但他一天的微信步数都得15000步以上。
“跪地捡身份证不算啥事，我们只要服务好旅客就行。”韩军说，这5年，遇到老人、小孩以及残疾人等特殊群体，他都会主动上前帮忙，或是搀扶或是帮着拎重物，每一次旅客的那句“谢谢”都让他很开心。
沈阳站客运车间党总支书记蔡佳锟介绍，针对一些物品掉落站台下的情况，站里特意备了夹子，取回后都会放置在服务台。同时对于老弱病残孕等重点旅客，还可以通过12306预约服务，会有专人在车站接迎。站里还配备了轮椅、拐杖、便民服务箱、小药箱等，以更好地服务旅客。
网友：跪地这一幕又帅又暖
“跪地这一幕，又帅又暖！”“这一跪旅客暖心暖胃。”“车站专用设备，有心，赞！”针对客运员跪地捡身份证的这一幕，网友们纷纷表达了感慨。
有网友这样评论：“铁路人都是非常暖的，都在诠释着人民铁路为人民这一根本宗旨。”有网友亮起了身份留言：“作为沈阳铁路家属，我对火车及工作人员有着发自内心的热爱。”还有网友借此发起了邀请：“我们沈阳人真的很暖、很热心，希望南方的朋友也来我们沈阳旅游。”
冬日的沈阳，或许有些寒冷。但天寒人不寒，各行各业的人都在通过自己的努力，让这座城暖意融融。每一次的不值一提，每一个往复的日常，不同而又相同。不同的是人与事，相同的是遇与暖。 
